Všeobecné podmínky Betalice Casino

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi námi a každým hráčem naší platformy. Vyhrazujeme si právo podmínky doplňovat, aktuální znění je vždy zde.

Přijetím podmínek vzniká smlouva

Registrací účtu, kliknutím na tlačítko potvrzení nebo prvním přihlášením do našeho kasína potvrzujete, že jste si tyto Všeobecné podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Smluvní vztah mezi vámi a námi jako provozovatelem tak vzniká okamžikem dokončení registrace, nikoli až prvním vkladem. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nemůžeme vám účet aktivovat a žádáme vás, abyste se u nás neregistrovali.

Podmínky jsou sepsány v češtině, angličtině a němčině. Při rozporu mezi jazykovými verzemi je závazné české znění. Vyhrazujeme si právo na překladové odchylky, které nemají vliv na výklad práv a povinností.

Kdo se u nás smí registrovat

Účet si můžete zřídit, pokud vám je alespoň 18 let a dosáhli jste věkové hranice pro hazardní hru podle práva státu, ve kterém se nacházíte. Hazardní hry u nás nejsou dostupné obyvatelům těchto zemí: USA, Velká Británie, Francie, Nizozemsko, Belgie, Španělsko, Írán, Severní Korea a Sýrie. Pokud se během hraní přesunete do jurisdikce, kde naše služby nejsou povoleny, musíte hru okamžitě ukončit.

• Každý hráč smí mít jediný účet. Duplicitní účty zakládáme bez výjimky a propojujeme je s účtem původním.
• Údaje uvedené při registraci musí být pravdivé, úplné a aktuální. Účet není přenosný na jinou osobu.
• Před prvním výběrem provádíme ověření totožnosti (KYC): občanský průkaz nebo pas, potvrzení adresy a ověření platební metody.
• Svěřujeme-li vám přístupové údaje třetí osobě, neseme odpovědnost za škody z tohoto jednání vy.

Vklady a výběry peněz

Vklady přijímáme prostřednictvím Paysafecardu, Trustly, českého bankovního převodu s QR platbou, karet Visa a Mastercard, e-peněženek Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton i kryptoměn Bitcoin a Litecoin. Minimální vklad činí 250 CZK. Výběry posíláme na Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, bankovním převodem a v kryptoměnách, minimální výběr je 500 CZK.

Limity výběrů jsou 125 000 CZK denně a 500 000 CZK měsíčně. E-peněženky a kryptoměny zpracováváme do 24 hodin, karty a bankovní převody trvají 1 až 3 pracovní dny. Poplatky za vklady i výběry si neúčtujeme. První výběr povolíme až po úspěšném dokončení ověření totožnosti podle předchozí sekce.

Účet bez aktivity po dobu 12 měsíců považujeme za nečinný. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účtovat měsíční administrativní poplatek pokrývající náklady na vedení účtu, a to až do vyčerpání zůstatku, ne však déle než po dalších 24 měsíců.

Pravidla pro bonusy a turnaje

Bonusové prostředky jsou hrazeny z našich propagačních rozpočtů a podléhají podmínkám uvedeným u každé konkrétní akce. Konkrétní částky, sazby otočení a lhůty najdete vždy v podmínkách dané akce, tato sekce stanoví obecná pravidla platná pro všechny bonusy na naší platformě.

• Bonus je nutné otočit stanoveným počtemkrát s předepsaným minimálním kurzem, jinak jej nelze vybrat.
• Během aktivního bonusu nesmí jednotlivá sázka překročit maximální povolenou sázku uvedenou v podmínek akce.
• Některé hry se do otočení bonusu nezapočítávají nebo mají sníženou váhu; přehled vydáváme u každé akce.
• Bonus a z něj pořízené výhry propadají po uplynutí lhůty platnosti uvedené v podmínek akce.
• Nárok na jeden bonus vzniká jednou na hráče, domácnost, IP adresu a platební metodu.

Zakázané chování a jeho důsledky

Naše platforma je určena k poctivé zábavě a jakékoli zneužití systému či bonusů bere se plnou vážností. Prokážeme-li porušení těchto podmínek, jsme oprávněni zrušit bonusy a výhry z nich, pozastavit účet, zastavit probíhající výběry nebo účet trvale uzavřít. Rozhodnutí o tomto opatření sdělujeme e-mailem s uvedením důvodu.

• Zakládání vícera účtů s cílem zneužít propagační akce (multiaccounting).
• Spolčení hráčů nebo koordinovaný postup k zisku z našich akcí.
• Používání botů, skriptů, softwaru nebo technických prostředků nahrazujících lidskou hru.
• Zneužití chyby v systému, manipulace s kurzy nebo technická vytěžování her.
• Změna zpětného platba (chargeback) u už provedených vkladů.
• Maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů za účelem obejití geografických omezení.

Limity a možnost vyloučení

Hazardní hra je zábava pouze tehdy, když zůstává pod kontrolou. Ve vašem profilu si kdykoli můžete nastavit limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky herního sezení, změny limitů směrem nahoru účinkují až po ochranné lhůtě. Naši zákaznickou podporu dostupnou nonstop můžete požádat o dočasné vyloučení na zvolenou dobu nebo o trvalé vyloučení z naší platformy. Vyloučení zpracováváme bezodkladně a po jeho aktivaci rušíme veškerou marketingovou komunikaci směrem k vám.

Povinností našich zaměstnanců je všimat si známek rizikového chování, například prudkého nárůstu vkladů nebo hraní v dlouhých nepřetržitých sezeních. V takových případech vás oslovíme a nabídneme vám pomoc. Na platformě jsou dostupné kontakty na Národní linku pro odvykání závislostí a na organizaci Gambling Therapy. Služby poskytujeme výhradně osobám starším 18 let.

Uzavření účtu a reklamace

Svůj účet můžete kdykoli trvale uzavřít bez udání důvodu, a to e-mailem na adresu podpory nebo prostřednictvím live chatu. Zůstatek nad minimální výběrovou částkou vám před uzavřením vyplatíme běžnou cestou podle platebních metod uvedených v sekci o výběrech. My můžeme účet pozastavit nebo uzavřit ze zákonných důvodů, při porušení podmínek nebo na žádost regulačního orgánu.

Reklamaci podáváte e-mailem na [email protected]. Potvrzení o přijetí posíláme do 24 hodin a vyjádření s vyjádřením stanoviska a řešením do 14 dnů od podání. Pokud spor nevyřešíme do 60 dnů, informujeme vás o důvodech prodlení a o dalším postupu. Tyto podmínky řídí právem Malty, včetně ustanovení o sporu, s přihlédnutím k povinným ustanovením práva státu vašeho bydliště, pokud jimi nelze derogovat. Kasíno provozujeme na základě licence MGA/B2C/394/2017.

Jak měníme tyto podmínky

Vyhrazujeme si právo tyto Všeobecné podmínky kdykoli upravit, a to ze zákonných důvodů, regulačních požadavků nebo provozních změn naší platformy. O každé změně vás informujeme e-mailem na adresu spojenou s vaším účtem alespoň 14 dní před jejím účinností, a u změn se zásadním dopadem na vaše práva vám sdělíme i výzvu k výslovnému souhlasu.

Pokud nové znění neodmítnete ani neuzavřete účet před účinností změn, považuje se nové znění za přijaté a závazné pro další používání služeb. Zásadní změny, které by pro vás znamenaly nepřiměřené zhoršení podmínek, u nás zakládají právo účet ukončit a vyplatit zůstatek bez jakýchkoli sankcí. Dosud běžící bonusy a propagační akce se řídí zněním podmínek platným v okamžiku jejich aktivace, ledaže zákon stanoví jinak.

Časté dotazy hráčů

Kdy tyto podmínky začínají platit pro mě?

Okamžikem dokončení registrace nebo prvním přihlášením do účtu. Přijetím podmínek potvrzujete, že jste jim porozuměli, a od tohoto okamžiku jsou pro obě strany závazné.

Kolik účtů si mohu zřídit?

Jediný. Duplicitní účty zakládáme bez výjimky a propojujeme je s účtem původním; zneužití k získání bonusů navíc vede k jejich zrušení.

Musím se před prvním výběrem prokázat?

Ano. Před prvním výběrem provádíme ověření totožnosti: doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Bez dokončení KYC výběr neposíláme.

Jak požádám o vyloučení z hazardu?

Napište nám přes live chat nebo na [email protected]. Vyloučení zpracováváme bezodkladně, rušíme marketingovou komunikaci a blokujeme opětovnou registraci na zvolenou dobu.

Co se stane s běžícím bonusem při změně podmínek?

Akce aktivované před účinností změn se řídí původním zněním podmínek. Nová znění platí pro bonusy aktivované až po jejich účinnosti.